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猎头新人必须要知道的“猎头六大行规”

添加时间:2019-05-16 14:11:59
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每个行业都有自己的一些规则,现在我们看看猎头行业都有哪些规则来约束猎头从业者的行为。

保密,这是作为猎头人员必备的常识及职业操守。

因而许多时候,媒体记者在采访某位猎头专员时,要求能否透露某些高级人员被猎后的发展情况及所去企业的一段时期的变化。但出于保密原则,被采访者婉言谢绝。因为这不但涉及猎头顾问公司的商业秘密,也涉及客户的商业机密,更包括候选人自身的秘密。

因此,作为猎头公司一旦与客户签订了委托合同。那么猎头自然就要承担为客户保密的义务。否则,一旦泄露秘密,后果不堪设想。

所以保密规则就成为做猎头业务的第一项行业规则,那么如何做好保密工作呢?要制定保密制度、设计保密程序。

1、不要别人了解的、知道的,永远不告诉别人(不说)
2、凡是在书面中不许别人看到的,全部采用代号(不写)
3、人才信息库要有加密程序,并由专人把握和控制(不露)

现在重点提一下保密措施中的代号形式。

采用代号是猎头专员向客户递交材料中代替名称、联系电话及相关内容的一种保密形式,同时也是向下属猎手传达用人单位信息时,客户的名称、法人等一些代号。

由于猎头公司、客户、候选人三者之间的关系极其微妙,因此代号的出现就可把三者的关系处理得恰到好处。

【案例】

甲公司董事会出于市场开发战略的考虑,为扩大自己品牌的市场占有率,决定调整最高层的领导职务。这对于其竞争对手来说,甲公司最高行政职务的总经理或首席执行官一职的变更,当是极为重要的机密。因此,甲公司将此重任委托给猎头公司,猎头公司采用了秘密的、有条不紊的方式,调整了甲公司高层领导的职务。

假如在这期间,秘密泄露出去,首先是甲公司上层领导会出现混乱,直接影响下属的情绪,市场份额很可能丢失一部分,甲公司利润也会立刻下降,甚至直接导致股票下跌。

此时如果甲公司的竞争对手知道了这个秘密,同样可以采取一系列措施,甚至由此而后来居上,趁机抢占市场份额。因此,猎头的“保密规则”尤显重要。

对于价格来说,并不是猎头公司的什么秘密,凡是了解猎头行业的人基本都知道猎头费用是所聘人才年薪的1/3-1/4。也就是说,猎头的费用相当于某一职位三个月的薪水,这对于一般企业来说的确是一笔不小的开支。

更主要的是猎头往往不会按用人单位的预期用人薪资标准达成协议,很多时都要在企业老板原来的薪水之上提升一部分,这些也是某些老板意料不到的。

之所以如此,原因是做猎头业务都有一个价格的下限,低于这个价格,猎头公司就不能接单了。

美国猎取一个人才的价格下限最低为6万美元;香港最低为6万港元;而中国目前已有几家著名猎头公司提出下限为6万元人民币。

而对于国际上某些著名的大公司,其价格下限远远高于此数。如光辉国际猎头公司要求服务单位必须是年薪在25万美元以上;摩根-班克猎头公司服务的对象要求年薪最低在20万美元以上;斯宾塞/斯图亚特国际公司的服务年薪至少在10万美元以上。

协议规则是猎头业务能否顺利开展的一项重要内容。

大家都明白,口说无凭,立字为据,这在猎头服务中是必须要做到的。而且还力争要求法人亲自提出关于猎头的标准和条件。因此就有“不见法人,不签协议”的说法。

在猎头服务的过程中,许多方面作为客户必须先敲定的,如职位描述,薪资标准,工作条件,任职资格等等都要在文字上体现出来,否则以什么作为准绳来衡量猎头服务的质量是否达标,所以又有了“不签合同、不做业务”的说法。

【案例】

某大型企业急需一位常务副总,便求助于猎头公司,并提出所需人才的标准,承诺该人才月薪5000元,年薪10万元人民币。猎头公司的猎头专员历经半个月的搜寻后有了目标人选,便决定与该企业老板签约。

该企业老板信誓旦旦地表示不必签约也会遵守承诺。猎头公司破例没有与之签约便开始对目标人选进行游说,并安排企业与目标人选见面。面试合格后,企业老板将月薪由原定5000元降为3000元,令猎头专员与该人选感觉老板不重承诺,以至不欢而散。

因此,猎头公司必须在与委托方签订协议后再做人才搜寻,否则徒劳无功。

保护规则是一个专业的猎头公司为表示对客户的尊重与负责而必须遵守的行业规则,此方面主要体现两点:一是人才专送;二是不挖客户。

所谓“人才专送”,是指猎头公司在向客户提供候选人资料时,只能向一家推荐,而不能把一位候选人的资料同时向多家推荐。这是一种对客户负责任的做法。即使该候选人未被企业选中,也要等到半年后才能向其它客户推荐。

一人两卖或一人多卖。它的最大失败在于一旦被客户识破,以后几乎就不再可能得到这些客户的信任了。一般如此操作的猎头公司并不是专业的猎头公司。

对于“不挖客户”,是指某个用人单位一旦委托猎人,并又聘用了所猎人才,此时即成为该猎头公司的客户。而对于客户所用人才,猎头公司不能再从此处挖走。否则岂不成了送一个苹果,又拿走一个鸭梨。因此一般猎头公司都对客户有一年期、二年期、或三年期不从内部挖人的承诺。

反过来说,这家客户一但对所送人才满意,他必会委托猎头公司寻找第二位、第三位,成为猎头公司的稳定客户,何必要从此处挖出呢?能这样做的猎头公司,必是一些不懂行的黑户,或是刚入道的新手。

【案例】

猎头公司在接到某大型集团的委托后,为其搜寻一位常务副总,在经过20天的人才搜寻和人才鉴定后,选出一位适合其企业的人才,由于该企业老板出差,迟迟没有对该人才做出取舍决定,时间长达3个月,在此期间猎头公司接到同样委托时,也未将该人才转送于其他公司,严格遵守了“人才专送”的猎头规则。

猎头公司在为某大型A企业“猎”到了一名营销总监后,该企业便成为猎头公司的客户。半年后,同行业B企业也委托猎头公司搜寻一名营销总监。根据“不挖客户”的猎头规则,猎头公司为B企业推荐了另外一名合适的人选,并为A企业提出了合理的留才方案,增强了客户对猎头的信任度。

对于一个猎头公司能否长久生存,除了严守信誉,保证质量外,还有一项就是遵纪守法。那么如何按照国家有关法规进行运作;如何为客户保密;如何解决人才集体跳槽;如何帮助候选人合法退出原单位,这些都要求猎头公司在运作过程中必须严格按照国家有关法律、有关人事政策来进行服务。

每一位猎头专员的法律观念要特别强,且必须熟知《企业法》、《公司法》、《劳动法》、当地的人才市场条例及相关的人事政策等,否则,一步不慎惹官司上身,对于猎头公司来说就是很大的损失。

满意规则也称为包换规则。就是作为猎头公司为客户提供的服务必须让客户满意。否则岂不成了竹篮打水,并严重影响自己的声誉。

现在大家都清楚,我们在购买某些大件商品时,商家或厂家都会给予一些包修、包换、包退的承诺。而作为猎头公司所向客户提供的服务也是一种无形的产品,那么怎样对这种无形的产品向客户提供质量保证,这就要看猎头公司的服务理念了。

因此当候选人上班后,若不能得到老板的认可,或顶头上司不满意,或与其它股东合作不愉快,那么就要出现包换、包退的可能了,因为信誉是从服务质量中累积起来的。

但一般情况下,客户对候选人提出不满意后,猎头公司就要立即开始新一轮的搜寻工作,直到找到新的满意候选人为止。包换期与人才的试用期相同,最多不超过三个月。无论客户与候选人谁炒谁的鱿鱼,猎头公司都要为客户提供新的人选。

猎头行业的这六大行规,是每一位猎头顾问的必修课,至于具体的细节要求,就要求猎头顾问在实践中把握领会了。

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